4个要点，影响团队与你并肩作战
- 卡内基教学部
- 2024年2月15日
- 讀畢需時 4 分鐘
「我发现到办公室里，团队看起来都很闲空，就我一个人最忙！」
您是不是一直忙于应付工作的截止期限，在快被工作压垮时，却看到团队成员很悠闲的状态。究竟是主管的过度控制，认为只有自己亲自完成才能确保任务达到预期水平，从而导致自己很忙，而团队成员相对较空闲呢？或是团队成员欠缺协作能力，没有积极主动地去寻求工作机会，导致主管在工作中感到孤军奋战？
有研究指出，比起个人贡献者（individual contributors）来说，管理者有 50% 更高的可能性，强烈地认为自己的工作量过大。这让管理者感到沉重的压力。
4 个方法，让团队与你开始并肩作战，而不再单打独斗：
一、避免【命令式】领导
过度强调威严和强制要求任务按照标准执行，约束了团队成员的创意性和独立性。这会让团队内部产生负面效果，有可能会导致领导者更少有机会听到团队成员的真实声音，甚至没有任何可以帮助组织改进的意见。
然而鼓励团队成员从错误中学习，并提供建设性的反馈，即能够提供团队成员一个安全的环境，培养团队成员愿意分享和改进的动力。
抛开【命令式】的领导模式，可以从“你现在去拟定一个方案给我。”再试试“你的计划是什么？”、“如果是你，你会怎样处理这个案子？” 【带人带心】的领导者，会时常换位思考，帮助团队成员找到他们的优势，并作引导，鼓励他们多思考、多分享，再给予赞赏和肯定。通过这种方式，有助于主管实现更开放、积极的团队文化，提高团队的工作效率，进而推动部门与组织的进步。
二、不要总想【当好人】
一部分的主管会偏向【好人型】的领导风格，脾气不单“好到爆炸”，还不会责骂人。这的确是个讨人喜的领导者，但同时也很难让团队跟随。如果主管无法及时纠正团队的错误，团队也就无法清楚地看到主管指明的标准与方向。这将会导致团队成员一直无法自立地从错误中找到对的办法去应对挑战，从而不断重复同样的错误。最后，主管就会需要一直为团队成员“擦屁股”—— 帮忙收拾和承担失误中的成本，循环往复。
如果主管能够在团队成员犯错时，及时给予他们引导和纠正，那就能更容易去激发他们的责任感和巩固团队的凝聚力，并且确保团队成员的不断进步，帮助团队、部门甚至是组织取得更好的业绩。
三、耐心听，私下讲
在有效和透明的沟通里，不只是【我说】、还需要【聆听】，而耐心地聆听是有效沟通里至关重要的一环。通过聆听，鼓励对方多谈他自己的事，是能够建立更深层次的理解；而透明沟通可以避免激发团队的玻璃心，从而保持团队内的积极配合、合作的氛围。
有时候，团队很难表达真正的意见，说话不是没重点，就是一直在绕圈子，有可能是因为信任不足而有所顾忌。因此，建立一个开放的沟通氛围是关键，主管适时【闭上嘴】仔细聆听，然后通过引导，鼓励团队成员说更多，以促进更真实、直接的沟通。这样的沟通方式不仅有助于解决问题，还能建立起更加紧密的团队关系。
如果团队成员犯错了，主管还是需要及时地改正，不要害怕他们的“玻璃心”，因为提供建议，是为了团队和组织的成长。然而，公开批评会让团队感觉不佳，面子挂不住，从而影响团队个人的效率；可以采取一对一的模式，私下与团队成员进行坦诚的沟通，及时与团队探讨改进的方法。请记住：有效的沟通与聆听才能帮助主管找到问题的源头，让主管更有效地给予团队反馈，促进团队的进步和解决问题的能力，推动事情向前发展。
四、让团队知道领导随时备援和支持
当主管与团队之间建立了信任，那么双方尤其是团队成员就会理解所谓的“团队协作”的重要性，找到一起合作的共识。这样下来，主管自然成为团队的眼中，当面临困难时的坚强后盾和支持，而不是一个只会交办任务、推卸责任的主管。最直接的方式就是主管时刻跟进任务的进展，并更进一步了解团队的执行情况，同步关心他们的心理和身体状态。这样下来，主管不仅可以确保任务有在按着计划进行，让自己和团队成员有定期的交流的机会，从而深入地了解任务的进展、团队成员遇到的瓶颈或困难，以及他们可能需要的帮助。主管的关心和适时的跟进任务是有助于建立积极的工作氛围，从而激发团队的执行力和责任心。
除了在任务跟进和应对挑战时可以提供备援和支持，主管也可以鼓励团队成员勇敢地迎接新的挑战和探索创新的可能性。通过建立一个安全的工作环境，让他们敢于冒险和尝试新的方法，并在失败时可以得到支持和指导。这种创新的文化能够激发团队的创造力，培养出更有活力和适应力的团队。
作为团队中的领导者，主管需要时刻关注团队成员的需求和状态，不仅是在任务执行的过程中，更是在他们的个人和团队的共同成长中。通过双方共同的努力，实现主管与团队成员的共同成长，让工作不再是孤军奋战，而是一个一同征战挑战的过程。双方之间的【共识】，是可以通过双方的交流、主管的引导、仔细聆听，来培养出富有责任心、积极性和创意性的团队！
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