主管，你的时间去哪儿了？
- 卡内基教学部
- 2023年11月12日
- 讀畢需時 2 分鐘
已更新：2023年11月15日
身为主管，是否经常遇到团队成员的汇报缺乏重点和方向？您是否觉得自己的时间只是被用在处理团队的日常问题，而无法专注于那些需要您的战略思考、优先处理的重要事务？是否因此感到压力山大、焦虑和无力，不知道如何提升团队的效率和表现？
麦肯锡（McKinsey & Company）的研究表明，全球受访的 706 位中介主管中，他们有49%的工作时间都用于非管理的工作，也就是人才管理和策略性任务以外的工作。这些额外的工作负担不仅削弱了主管的能力，还对他们的职业生涯和企业的整体绩效产生了负面影响。因此，主管需要找到方法以提升团队的信息沟通和问题解决的效率，从而减少自己的工作焦虑，并腾出更多的时间和精力，专注于那些更重要的管理和战略性工作。这也正是主管面临的挑战之一，即如何在团队的信息碎片化、缺乏重点和不明晰的问题陈述情况下，有效地管理人才和工作，同时保持战略性工作的优先性。
【主管四问法】提高团队的沟通能力和解决问题的效率
在这种困难的背景下，有位学员在课堂上分享了他如何运用【分析忧虑的基本方法】的经验。他意识到到团队在整理思绪方面存在挑战，因此作为主管的他，立即学习并使用压力管理的方法，并将其传授给团队，鼓励他们实践，以减轻自己因团队难以清晰表述问题而感到的压力。在寻求主管解决困扰之前，他们需要先自问以下【四个关键问题】：
一、是什么事？
二、造成此事的可能原因有哪些？
三、有哪些可能的解决方法？
四、最好的解决方法是什么
这些问题赋予了他的团队自我寻找答案的机会，并在思考过程中突破自我。随后，团队的汇报工作变得更加直接，他们能够清晰地表达自己的困惑，而身主管的他也能够针对问题提供及时的建议，从而节省了大家纠结寻找问题根源的时间。
引导团队将问题转化成切实可行的方向
他说：“这个压力管理的技巧帮助我和我的团队节省了大量的时间来理清思绪。在寻求我的建议之前，他们会先自问那四个关键问题，理清了思绪后，要么是自己找到了解决方案，要么就能直接告诉我需要在哪方面得到我的建议。我可以迅速地提供针对性的建议，并且对症下药。”
在课堂上常常听到卡内基讲师说：“有用就有用！”通过实践，这位学员选择了更积极的方式来处理他在日常工作中遇到的忧虑，同时也帮助团队克服了挑战，从而提高了他和团队的工作效率与绩效。
现实中生活和工作中的压力无处不在，人人常说：“压力就是我们的动力。”那么你是使用什么方法，让你的压力成为你的动力，甚至是身边人的动力呢？
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